— Клиника «Эстетика» в Москве существует уже 12 лет, а ваша новосибирская «Эстетика» отметит скоро 25-летие. Когда я жила в Новосибирске, мы всей семьей тоже были в числе ваших пациентов и, к счастью, переехав в Москву, не потеряли такой возможности. А как вы, Константин Юрьевич, справляетесь с практикой на два города?
— Это непросто, но справляюсь (смеется). В Новосибирске бываю каждый месяц, прилетаю дней на пять. У меня есть мои постоянные пациенты, которых я не могу оставить. А вообще в «Эстетику» ходит уже третье поколение. Те, кто в 90-е приходил сам, потом стали прирводидить своих детей, а теперь уже приводят внуков.
— Знаю, что у вас есть пациенты, которых вы ведете годами и которые, когда им нужно, прилетают к вам в Москву? Как вы это объясняете? Есть ведь в конце концов и другие врачи?
— Я думаю, это означает доверие. Если ты однажды нашел своего специалиста, если все получилось отлично, понравился результат, ты уже не хочешь ничего менять. Я, если честно, и сам такой.
— Для вас, как для врача, что самое любимое в стоматологии?
— Мне интересны сложные, масштабные реконструкции. Конечно, я бы предпочел, чтобы пациенты не запускали проблему до такого состояния, но довольно часто ко мне приходят люди, которым требуется провести большую комплексную работу, и занять она может несколько месяцев. В таком процессе требуется целая команда специалистов нашей клиники — имплантолог, ортодонт, терапевт. Мне интересно разрабатывать план лечения, вести пациента на всех этапах и видеть потом результат сложной совместной работы.
Но работу я себе не выбираю! Приятно бывает и одну коронку поставить. Человек благодарен, и ты получаешь огромное удовлетворение.
— Вы с детства знали, что будете стоматологом?
— В детстве меня больше интересовала инженерия, тянуло к технике. Но ближе к выпускному я все же решил, что пойду в медицинский. Это сейчас можно раздать документы в десять ВУЗов и идти потом, куда возьмут. А тогда надо было выбирать сразу и наверняка. И я выбрал стоматологию. Не случайно, конечно. Моя мама стоматолог, так что это сыграло свою роль. Уже на третьем курсе я начал подрабатывать в клинике, где она была врачом. Сначала медбратом, затем понемногу начал ассистировать, и вскоре, еще будучи студентом, начал вести прием. Мне повезло, что я пришел в профессию, которая стала делом жизни, оказалась моим настоящим призванием.
— Стоматология – одна из самых наукоемких и стремительно развивающихся областей медицины. Какие новые технологии вы считаете особенно впечатляющими?
— Стоматология и раньше была на передовом крае науки, но сейчас это уже просто космические технологии! Компьютерные станки, 3D-сканирование, компьютерное моделирование, виртуальные артикуляторы, воссоздающие движение челюсти пациента со всеми индивидуальными особенностями, автоматизированные станки для изготовления коронок и протезов. Изготовление коронок вручную уходит в прошлое.
У нас в клинике сегодня возможно полное восстановление анатомической формы, эстетики и функции зуба на основе томографических снимков и 3D- сканирования. Задача сейчас – полностью уйти от слепков. Протезы, виниры, коронки – все изготавливается в лаборатории по сверхточному цифровому скану.
— Имея 30-летний опыт, продолжаете ли вы учиться? Насколько это важно для врача?
— Важно постоянно быть в курсе всего нового, что появляется в стоматологии. Европейские университеты, научные институты ведут большую исследовательскую работу, дают рекомендации на основе десятилетних наблюдений. Как сделать, чтобы имплантат прослужил максимально долго, чтобы человека ничего не беспокоило, не ломалось, не стиралось? Я практик, мне необходима такая информация, чтобы применять ее в работе.
К сожалению, в последнее время появилась масса людей, готовых вас чему-то научить, но качество таких курсов очень упало. Часто я обнаруживаю, что содержание курса мне уже известно и я слышал это у другого лектора, хотя выступающий выдает материалы за свои. Выбрать что-то стоящее стало непросто.
Самое полезное для меня сейчас — это круглые столы, где врачи обсуждают реальные кейсы из своей практики. Причем, особенно ценно, когда рассказывают не о блестящих достижениях, а о том, что не получилось, и мы разбираемся, почему. Живой обмен опытом очень важен!
— Вы ведете бизнес вместе с женой, как распределяются роли в вашем тандеме?
— Я – главный врач, Алена –директор. Все стратегические, принципиальные вопросы мы решаем вместе. Мы так и не научились разграничивать семью и бизнес – 50% разговоров у нас всегда и везде о работе. С этим, наверное, уже ничего не поделаешь.
— Расскажите, как вы познакомились? Вы учились вместе?
— Это забавная история. Мы учились в одном вузе, но не были знакомы. Хотя Алена уверяет, что принимала у меня документы, когда подрабатывала летом в приемной комиссии. Она к тому моменту уже закончила первый курс. По-настоящему мы познакомились, когда я пришел на практику в поликлинику. Алена тогда уже закончила институт и работала там врачом.
— «Эстетика» — это семейная клиника, а в чем преимущества такой клиники для пациентов?
— Думаю, в том, что вся полнота ответственности за то, что происходит в клинике, лежит на нас лично. У нас отличная команда врачей, но мы контролируем работу с каждым пациентом. Меня часто спрашивают, что это для меня – бизнес или медицина? Конечно, с одной стороны, это бизнес, это платные услуги, которые приносят доход. Но мы прежде всего врачи, и главное для нас — помочь пациенту.
По этой причине семейную клинику так трудно или даже невозможно масштабировать. Наделать по всей стране множество клиник под одной вывеской — это не наш вариант, мы слишком сильно вовлечены во все процессы лично.
— Сейчас вместе с вами в клинике уже пять лет работает ваша старшая дочь Даша, как она влилась в семейную практику?
— Даша училась в экономическом классе, не очень представляя, чем будет заниматься после вуза. Мы как-то обсуждали это дома и говорим – будешь у нас в клинике бухгалтером. Тогда Даша подумала и решила – нет, лучше я буду врачом.
Даша – стоматолог уже в третьем поколении, я говорю про нее – вот еще один трудоголик. Она пропадает на работе, ей дорог каждый пациент. Так и должно быть! Конечно, я рядом, мы всегда можем обсудить сложные случаи, посоветоваться. Она терапевт, работает с микроскопом, я работаю с другой увеличительной техникой. Это уже новое поколение врачей.
— Планирует ли стать врачом ваша младшая дочь Соня, которая уже добилась серьезных успехов, как юная модель?
— У Сони хорошее портфолио — обложки Elle Kids, Vogue, съемки в Италии, Франции, Швейцарии. Но сейчас она еще школьница, у нее еще есть время определиться.
— Клинику в Москве вы строили, будучи уже очень опытным специалистом. На чем вы сделали акцент? Что важно для пациента, а что нет?
— Можно сказать, что клинику создаешь в первую очередь для себя, чтобы тебе самому было удобно. Но это как раз и приносит правильный результат. Если доктору удобно, то и пациенту хорошо! Мне лично нужно, чтобы все было все под рукой, чтобы сидя на месте, я мог быстро получить всю информацию о пациенте, фотопротокол, историю. Очень важна коммуникация с коллегами, чтобы в соседнем кабинете был доктор, с которым можно обсудить план лечения. И конечно, должна быть обеспечена безопасность, стерилизация. Не все это понимают, но стерилизация в стоматологии — это очень дорогостоящий процесс. Пациент должен быть уверен, что клиника взяла на себя эту ответственность.
И еще очень важна атмосфера доверия на протяжении всего лечения. Пациент на консультации может задать сколько угодно вопросов, запросить любую документацию, я все это приветствую, но если он принял решение лечиться здесь, он должен довериться доктору полностью.
Если пациент не доверяет, и врач это чувствует, возникает какое-то мистическое сопротивление, все проходит со скрипом, с трудом. И наоборот, если есть атмосфера доверия, то все получается легко.
— Константин, вы занимаетесь хоккеем, что вам дает спорт?
— Хоккей — это моя страсть. Я занимаюсь им уже 20 лет, занимаюсь для себя. У нас команда, тренировки 2-3 раза в неделю. Конечно, бывают травмы. И да, травмы зубов тоже. У меня, к счастью, не было, я в последнее время вообще играю в маске. А вот у товарищей по команде случались. Угадайте, кто восстанавливал?
— Мы знаем, что у вас много звездных пациентов. Люди, для которых внешность имеет принципиальное значение, как-то по-особенному относятся к состоянию своих зубов?
— По идее, должны бы относиться по-особенному. Я всегда говорю им, что красивые зубы — это их средство производства. Но артисты в этом смысле такие же люди, как и все. Кто-то следит, кто-то не очень. Но с чем бы они ни пришли, мы стараемся сделать эстетически выдающийся результат, ведь мы называемся «Эстетика».