Как учат гуру бизнеса, успех следует за вниманием. Но просто «вниманием» отношение доктора Эльмара к своему делу не назовешь. Скорее это невероятная увлеченность, любовь и страсть. Стоматолог-ортопед, лучший стоматолог года по версии Topical Style Awards, доктор Эльмар совмещает обширную врачебную практику с руководством клиникой, в коллективе которой уже более 30 докторов, управляет филиалом клиники в Баку и очень скоро планирует открытие новой клиники в Дубае. И это далеко не все! Кандидат медицинских наук, Эльмар Бабаев преподает в Третьем Московском государственном медицинском университете на кафедре стоматологии.
— Эльмар, как у вас на все хватает времени?
— Вы не поверите, но я работаю без выходных. С одной стороны, это чувство ответственности за моих пациентов, с другой, я настолько люблю свою работу, что от нее не устаю. Конечно, я могу позволить себе иногда небольшой отдых, но если я в Москве – то это максимум полдня у себя за городом, если улетаю куда-то, то мой предел — четыре-пять дней. Дальше я уже места себе не нахожу.
В инстаграме доктора Эльмара @dr.elmarr число подписчиков которого приближается к двум миллионам, множество звездных пациентов от Басты до Ольги Бузовой, сияющих своими великолепными улыбками. На вопрос, почему «Лабораторию улыбок» так полюбили певцы, актеры и вообще медийные личности, доктор Эльмар отвечает так: «Я скажу вам честно – это сарафанное радио. Я никогда и никому не оказывал услуги бесплатно, как это сейчас принято, но всегда ставил на качество. Люди рекомендуют нашу клинику друг другу».
— Как появилось название «Dr.Elmar Лаборатория Улыбок»,?
— Название я придумал сам, нашему бренду уже шесть лет. Мне еще со студенческих времен хотелось сделать стоматологию максимально не похожей на медицину. Мне хотелось, чтобы клиника не напоминала лечебное заведение, потому что поход к врачу, и особенно к стоматологу, уже подразумевает какой-то стресс. А у нас стресса в жизни и так достаточно.
«Лаборатория улыбок» — совершенно удивительная по свой атмосфере и возможностям клиника, не раз получавшая премию Luxury in Russia в номинации «Лучшая стоматологическая клиника». На площади в 700 квадратных метров можно не только решить любые проблемы в сфере стоматологии, но и посвятить время красоте тела, лица, волос и ногтей. Здесь работают стилисты-парикмахеры и мастера маникюра, массажисты и косметологи. «Мы одни из первых, кто сделал в клинике бар, в котором готовят очень вкусные фреши и коктейли», — рассказывает Эльмар.
— Говорят, что у вас есть «секретная» комната, какую не встретишь ни в одной другой стоматологической клинике?
— Да, это комната для пробуждения после седации с совершенно особенной атмосферой: водопад, звездное небо, а на стенах — живой зеленый мох. Ты словно оказываешься где-то в райском уголке живой природы.
Мы уделяем большое внимание сервису, нам важно, чтобы пациенты действительно могли у нас расслабиться. А чтобы свести стресс к минимуму, во время стоматологического лечения мы используем седацию – медикаментозный сон. Ведь кто-то не может справиться со страхом, а кому-то действительно предстоят сложные манипуляции. Мы занимаемся и гнатологией, и протезированием, такие работы могут длиться несколько часов. Даже при полном обезболивании человеку сложно так долго лежать с открытым ртом и наблюдать за работой врача. Поэтому седация – отличный, очень комфортный выход. Мы рекомендуем ее при проведении всех хирургических манипуляций.
— Эльмар, правда, что вы из медицинской династии?
— У меня был замечательный дедушка, известный нейрохирург, он работал в больнице имени Бурденко в Москве. Его портрет висит у меня в кабинете, но я никогда не называю его фамилию, не рассказываю о нем, чтобы не создавалось мнение, что он как-то повлиял на мою карьеру. Я искренне горжусь им, но я сам хочу писать свою историю.
— Расскажите, как вы пришли в стоматологию?
— Мои родители не связаны с медициной, но на том, чтобы я поступил в медицинский университет, настояла мама. Я не мог ей сопротивляться, хотя понимал, что учиться предстоит долго. Меня пугало, что нужно не просто получить теоретические знания, но и научиться работать руками, и это самое главное! Год за годом в университете я все яснее понимал: я знаю, что ничего не знаю. Пять лет в ВУЗе не дают достаточно практики.
Из Баку я приехал поступать в интернатуру в Москву, учился на одной из лучших кафедр челюстно-лицевой хирургии и стоматологии при Третьем медицинском университете. У меня был очень жесткий график – 6 дней в неделю с 8:45 (и ни минутой позже!) и до 11 вечера. Бывали тяжелые времена, когда не было денег даже на обед в столовой. Но в практике я стал замечать маленькие победы в работе с пациентами, я понял, что у меня получается, и мне нужно заниматься в жизни именно этим, я выбрал правильный путь. И еще я понял тогда, что должен рассчитывать только на себя.
— Какова же ваша история успеха – от бедного аспиранта до владельца клиники в центре Москвы с большой практикой и звездной клиентурой?
— Это был непростой путь. Я еще не рассказывал свою историю в прессе и думаю, что когда-нибудь напишу об этом книгу (смеется). Меня и сейчас часто приглашают выступить на семинарах и конференциях, но я вынужден отказываться — у меня очень плотный график.
Мне приходится жить жизнью своих пациентов, их клиническими случаями. Бывает, что мой рабочий день начинается в 10 утра, а заканчивается в 4 утра уже следующего дня. У нас очень много пациентов из других стран, и бывает так, что им нужно улетать. Я не могу не принять пациента. И так работает вся наша команда. У нас здесь, в клинике, есть спальные места, есть душевые кабины, большая оборудованная кухня, плейстейшены, домашний кинотеатр — все условия, чтобы при необходимости остаться здесь ночевать.
— У вас прямо как в офисе Google!
— Да, (смеется)! Но работа при этом очень напряженная, ювелирная, много манипуляций выполняется под микроскопом, поэтому физическая усталость, напряжение – это, конечно, есть.
— Не секрет, что конкуренция сейчас очень высокая. Почему пациенты приходят за сияющими, белоснежными улыбками именно к вам? В чем особенность вашего подхода?
— В свое время на рынке появились виниры, которые изготавливались из керамики на специальном аппарате. Мы этим уже практически не пользуемся – это прошлый век. Наша технология – это послойное нанесение материала. У нас своя лаборатория, прекрасные зубные техники, во главе — специалист из Франции, который обучался в США. Наша технология позволяет изготавливать виниры не просто вдвое прочнее, чем из прессованной керамики, но и придавать им качественно другой внешний вид.
— В чем же разница? И то, и другое – керамика.
— Да, и то, и другое – керамика, но это как машиностроение: оно есть и в России, и в Германии, но все мы понимаем, что это не одно и то же. Если говорить о винирах, то, во-первых, разница в подходе к цвету. Наша технология позволяет делать зубы идеально белыми, но при этом они не будут выглядеть, как «санфаянс». У белого есть множество оттенков, и мы можем с ними играть. Зубы будут потрясающе белоснежными, но при этом – естественными, как будто такими зубками вас наградила сама природа. Во-вторых, это форма. Вы наверняка встречали людей, которые улыбаются «пузатенькими» зубами, как будто у них надета каппа. Мы придаем огромное значение естественности и красоте формы. Технология послойного нанесения позволяет создавать красивые рельефы, переходы, прозрачный режущий край – это нюансы, которые как раз и показывают уровень и класс работы.
Важно еще и то, что прежде чем установить виниры, мы обязательно проводим примерку.
— Вы имеете в виду виртуальную примерку в 3D?
— Нет, я говорю о возможности примерить новую улыбку в реальности, провести ее тест-драйв! Мы изготавливаем специальные временные виниры из полимерного материала, которые пациент примеряет прямо в полости рта. На этом этапе их форму и цвет можно корректировать. И только когда все нравится и пациенту, и врачу, и зубному технику, мы приступаем к изготовлению постоянных виниров по этому макету. То есть, лечение полностью прогнозируемое, без каких бы то ни было сюрпризов.
— Может сложиться впечатление, что установка виниров – это в основном работа с цветом. Задача — сделать из небелой улыбки белую. Из чего на самом деле складывается красивая улыбка?
— Конечно, красивая улыбка – это не просто цвет зубов. Есть такое понятие в стоматологии «преждевременно старческий вид». Время никого не щадит, и зубы тоже испытывают нагрузку, особенно если у пациента неправильный прикус, скученность, бруксизм. Зубки уменьшаются в размерах, а вместе с ними и нижняя треть лица, образуются носогубные складки, опускаются углы рта, появляются морщины «марионетки», которые идут от уголков рта вниз. Это не косметологические проблемы – их причина в сфере стоматологии. Поэтому любое лечение начинается с решения стоматологических проблем, функционал – на первом месте. Мы не приступаем ни к какому виду протезирования без учета положения челюстного сустава, без гнатологии. Если нам нужно поднять высоту зубов, то это должно быть четко выверено, поскольку приподняв высоту на лишних полмиллиметра, можно получить проблемы с суставом. Сейчас уже многие пациенты знают, что состояние нашего позвоночника, мышечные зажимы, головные боли, мигрени – все это исходит от положения нижней челюсти по отношению к верхней. И мы начинаем именно с этого — у нас есть новейшее оборудование, позволяющее сделать самые точные замеры. Вообще, любые проблемы в сфере стоматологии можно решить у нас в клинике. Наши пациенты на консультации как будто попадают в будущее. Мы можем полностью визуализировать все, что находится у них в полости рта, на специальных мониторах показать зубы в разных проекциях, в разрезе, можем сделать подробный полный чек-ап всей зубочелюстной системы. Это наглядно и снимает множество вопросов.
— Впервые узнала об устранении щечных коридоров из вашего инстаграма. Что это за манипуляция и для чего это делается?
— Вы, наверное, замечали, что у людей бывает широкая, а бывает узкая улыбка – от клыка до клыка. Когда мы увеличиваем объем зубов с внешней стороны, улыбка приобретает широту, становится более яркой, выразительной. Это и есть устранение щечных коридоров. Иначе какими бы белыми ни были зубы, достичь эффекта «улыбки Джоли» не получится.
— Расскажите, что такое эльмайнеры – это ваше изобретение?
— Нет, в этом случае наше изобретение – только название (смеется). Но почему мы осмелились их так назвать? Мы одними из первых, лет около десяти назад, стали заниматься альтернативой брекетам — элайнерами. Вначале они изготавливались только в США, и это было безумно дорого. Мы стали производить их в России одними из первых, снизив стоимость практически в три раза. А назвали мы их так просто потому, что слово «элайнеры» очень созвучно с моим именем. И слово «эльмайнеры» у нас запатентовано.
— Эльмар, расскажите, какой вы за пределами врачебного кабинета? Есть ли у вас увлечения, кроме стоматологии?
— Моя большая страсть – автомобили. У меня 4 автомобиля – классический, спортивный, есть ретрокар Mercedes S-Сlass купе, лимитированный выпуск 1989 года, есть байк. Я в свое время занимался экстремальным вождением. Все, что связано с этим, мне очень нравится.
Очень люблю животных. У меня в загородном доме две собаки — немец длинношерстный и хаски, и три кота — мейнкун, финский лесной и шотландец вислоухий. Коты живут в доме, собаки — во дворе. Чтобы не ссорились (улыбается).
— Вы в отличной спортивной форме – любите спорт?
— Сейчас я занимаюсь спортом только для поддержания формы, на большее не хватает времени. А раньше это было образом жизни. Я 8 лет занимался плаванием, потом были смешанные единоборства, кик-боксинг. Я люблю бег, велосипед. Очень люблю турники, брусья, если где-то вижу на улице, не могу пройти мимо (смеется).
— Что для вас в работе — самое приятное?
— Самое приятное – это, конечно, видеть своих счастливых пациентов. Мы всегда, приступая к работе с пациентом, делаем фото и видео протокол. Видео важно, чтобы посмотреть в динамике, как человек разговаривает, какие зубы видны у него больше – верхние или нижние, все это учитывается при моделировании новой улыбки, есть много тонких нюансов. И вот самое интересное – видеть, как с новой улыбкой у человека меняется выражение лица, глаз. Иногда «до» и «после» — это буквально два разных человека. Очень приятно, когда мои пациенты, часто это известные, медийные люди, присылают мне фото с отдыха и пишут, что кайфуют от своих новых зубов. Это невероятный стимул, это придает мне сил!